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髪を切るだけが仕事じゃないですよ。

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美容師っていっても、髪きってるだけじゃないです

今日は、ちょっと髪とは関係ないお話を。

お客様からしたら、僕は一美容師、綺麗になる手助けをする存在です。

 

当たり前です!!

 

だけど、それと同時に、一会社員でもあります。

TONI&GUYという会社に在籍している以上、会社の業績というものも向上させるという仕事もしないといけません。

だから、そういう仕事もしているわけです。

パソコンに向かって、データの解析をしていたり、新しい施策を考えていたりするわけです。

もちろん、スタッフ教育も大事な仕事です。

様々なタスクをこなしながら、サロンワークをしているわけです。

 

とうことで、今日は僕がそういう仕事をする上で、大事にしていることを書こうかなと思います。

 

ちなみに、このブログは趣味みたいな感じかな(笑)

 

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サロンワークでの肌感を、戦略に

日々、サロンワークしている中で、もっとこうだったらいいのに、あれがあったらお客様喜ぶかな?

 

そんなふうに、肌で感じることを、リアルに動きに変える。

 

具体的には、感じたことから、新しく企画、コスト面、ハード面、スタッフへの共有、POPや宣伝をはじめとする実務的な部分など一連のタスクを行っています。

 

一通り関わるのが、難しくもあり面白い所ですね。

 

 

大事な要素 PDCA

そんな中で大事なのはPDCAを行うこと。

PDCAとは、

PDCAサイクルPDCA cycle、plan-do-check-act cycle)は、事業活動における生産管理や品質管理などの管理業務を円滑に進める手法の一つ。 Plan(計画)→ Do(実行)→ Check(評価)→ Act(改善)の 4段階を繰り返すことによって、業務を継続的に改善する。

です。

 

僕は、いつにまにかこれをやる習慣がついていて、言葉として知ったのはだいぶあとでしたが(笑)

 

でもこの流れが、お客様によりよいものを提供でき、会社の業績にもつながってきます。

 

常に改善し続けるためには、当たり前のようにPDCAの流れが伴います。

そして、PDCAをしているから、新しいものをどんどん提供できます。

 

人間誰しも慣れるもので、お客様もどんなにいいサロン、メニューであっても慣れます。

当たり前になってしまうまえに、新鮮なものを提供するこれが大事なんだと思います。

 

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美容師としての自分にもプラスに

PDCAをしていくと、これって一美容師、対お客様とのやり取りもまったく同じだなと気づきます。

そうやって、それに気づいてからは、自分の美容師としての技術向上、お客様の悩みや要望に対してのアプローチなど様々な事柄に応用しています。

 

様々な仕事に携わることで、スキルをあげそれをまた応用して、メインの美容師としても利用する。

そんなことを日々行いながら、僕は仕事しています。

 

まぁ、すべては結果、お客様のためには、喜んでいただくためになんですけどね。

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  • この記事を書いた人

Takuya Asano/淺野卓矢

淺野 卓矢 TONI&GUY 原宿 / StyleDirector ロンドン発祥の老舗サロンTONI&GUYのStyleDirector/Hq Marketing Div. Manager。 16歳から美容業界に入り、現在22年美容に携わる。 顧客には、くせ毛の方をはじめとしながらも、ファッション関係や有名芸能人など幅広い客層の顧客を抱える。 ストレートパーマ(縮毛矯正)、くせ毛を活かしたカットなど、くせ毛に対して幅広い知識と経験をもつエキスパート。 「くせ毛マスター」として、日々サロンワークを行いながら、個人メディアにて情報発信を行う。美容学生や美容師向けの講習、一般紙、業界紙やヘアショー、ファッションショーなどマルチに活動している。 より詳しい自己紹介は下の家のマークをクリック

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