お客様と会話の中での一言
「それは無理だよ」
僕が言ったんじゃなくて、僕が言われたんですけど。
会話の中で、僕が担当するお客様を１００％満足して頂いて、全員また来ていただいて、失客率を０％にしたいんですよね。みたいなことを言ったときの返事です。
この無理だよって返事は、商売している方ならなぜか？ だいたい分かると思います。
失客には 自然失客という理由があって致し方ないものもあります。
これは、お亡くなりになるとか、お引っ越しなど、環境要因で、失客することで3～5％あると言われています。
そして、人対人の仕事なので、必ず相性があると。それによる失客も必ずおこります。
だけどね、そんなことは百も承知なんですが、
美容師としての僕は、担当する方すべての方に、また来たいと思ってもらい、そして実際にまた来てもらう。
これを１００％の方で、したいんですよね。
致し方ない要因があっても、そんなことを超越してでも、僕にやってほしいという美容師になることが僕の理想なんです。
だから、そのために技術も勉強し日々成長するし、接客はじめ、心理学みたいなものもかじったりします。
大きな目標、理想があるから、そこに向かうために頑張れるんです。
まだまだ１００％でない僕は、今のDirectorというランクになっても まだまだ自分は美容師として下手だと思う。
今の技術には自信はあるけど、１００％でないなら、カットなのか接客なのか、読み取る力なのかどれかが足りないんです。
まぁ１００％になることは、ないので永遠の課題ですが(笑)
そこを 常に求めて試行錯誤して いくことが、美容師としての一つの楽しみでもあると思っています。
ということで、明日も、みなさんにまた来たいって思ってもらえるように 仕事します
